买手机商家维修不寄回手机私自拿给原主，现在手机下落不明手机里有资料隐私还被查看咋办

网友大同-云冈区损害赔偿 2024-11-15 16:10:59

问题描述：在网上购买的二手手机，买来之后发现有问题寄回去维修结果商家私自拿给原主，现在手机下落不明，金额也不退，手机里有资料隐私还被查看

提示：法律咨询具有特殊性，以下回答仅供参考。

许斌律师

您可以采取以下措施来维护自己的权益： 1. 与商家再次沟通：明确指出他们的错误行为，要求其尽快解决问题，退还您的款项或者找回手机。 2. 向电商平台投诉：如果是通过知名的电商平台进行的交易，向平台客服提交投诉，提供相关的交易记录、沟通记录等证据，要求平台介入处理。 3. 报警：商家私自处理您的手机并导致其下落不明，且查看您手机中的隐私资料，您可以向当地公安机关报警，说明情况。 4. 考虑法律诉讼：如果以上途径都无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼，要求商家赔偿您的损失，包括手机的价值、可能造成的隐私泄露损失等。

回复于 2024-11-15 16:12:39
瑞律网法律顾问

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